Le Digital, le nouvel enjeu des assureurs
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Quand
on parle de digitalisation, nombreuses sont les entreprises (y compris dans les
assurances) qui ne savent pas réellement par où commencer ou qui pensent qu’il
suffit tout simplement de relooker leurs sites institutionnels. Non messieurs
dames, la digitalisation c’est une autre approche, une nouvelle vision, tout
simplement un autre …monde. L’enjeu est de (re)mettre le client au centre des
actions et trouver de nouveaux moyens de créer, maintenir ou faire évoluer la
relation entre les clients et l’assureur.
D’ailleurs,
ce n’est pas pour rien qu’on parle de la nécessité d’être
« disruptif » pour être en mesure de révolutionner les assurances. Il
s’agit de saisir l’opportunité d’innover notamment au niveau de la relation
client, de développer de nouveaux services et pourquoi pas inventer l’assurance
de demain !
